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力排障碍显实力 主动服务赢盛誉
2022-09-18

日前,济宁市气象局董倩副局长一行3人专程来到济宁市联通公司,就前期网络服务经理李兆会帮助其排查内网重大故障一事表达感谢。

事情是这样的:一天晚上,济宁市气象局网络出现故障,无法进行正常的气象数据上报,气象局当值领导及工作人员非常焦急。济宁联通技术人员经过测试,排除了联通公司线路问题,确定为市气象局内部设备问题。当时已进汛期,由于气象局网络的特殊性,如果长时间无法排除故障,将影响气象数据及时上传省气象局。市气象局技术人员与设备厂家、省局沟通并多次尝试仍未能解决问题的情况下,紧急向联通公司请求支援,协助排除网络故障。接到客户需求后,济宁联通急用户所急,技术专家李兆会一早就来到客户处,排查客户内部网络,通过逐一排查测试,迅速查找到故障原因,果断删除无效数据后,市气象局网络恢复正常,前后仅历时20分钟就解决了困扰气象局10多个小时的疑难故障。市气象局分管领导及工作人员在现场目睹了障碍排除全过程,深深为联通公司技术专家高超的技术水平和优良的服务能力所折服。

通过这件事,市气象局对联通公司有了新的认识,提出了双方进一步深度加强技术合作的愿望。济宁联通领导表示,将一如既往地做好大客户的业务支撑,助力客户成功。(冯程程 何东升)

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